제1장 총 칙
제1조 [목적]
본 약관은 에듀사이버평생교육원(이하 “교육원”)이 웹사이트(https://edusquare.kr) 등을 통하여
제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 교육원과 회원 사이에 권리·의무 및 책임사항 등을
규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의]
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
• “이용자”란 “교육원”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “교육원”이 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다.
• “회원”이란 교육원의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 교육원과 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받은 자로서 교육원이 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “비회원”이란 회원가입 없이 교육원의 홈페이지를 이용하는 자를 말합니다.
• “콘텐츠”란 교육원 웹사이트에서 제공 및 판매하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미함으로써, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
• “아이디(ID)”란 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 교육원이 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
• “비밀번호(Password)”란 회원 서비스 이용 시, 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
• “전자우편(Email)”이란 인터넷을 통한 우편 혹은 전자적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
• “운영자(관리자)”란 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 교육원에서 선정한 사람 또는 교육원을 말합니다.
• “쿠폰”이란 교육원이 무상으로 지급하거나, 이용자가 이벤트 페이지 등을 통해 발급·다운로드하여 사용할 수 있는 혜택 수단으로서, 강좌 수강신청 시 할인 적용을 위해 사용하는 전자적 할인권을 말합니다.
• “부정이용”이란 교육원이 제공하는 서비스의 저작권 등을 침해하는 행위를 말하며, 구체적인 사항은 본 약관 제17조에서 확인할 수 있습니다.
2. 전항 각 호에 해당하는 정의 이외의 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 [교육원 신원정보 등의 제공]
1. 교육원은 교육원의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.
제4조 [약관의 게시 등]
1. 교육원은 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 교육원 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 열람 및 출력할 수 있도록 하고 있습니다.
제5조 [약관의 개정]
1. 교육원은 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 교육원이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 14일 전부터 교육원 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.
3. 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제6조 [약관의 효력]
1. 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하여 회원가입을 신청하고, 교육원이 그 신청을 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
2. 교육원은 기존 회원이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 해당 기간 내에 명시적으로 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 및 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제7조 [“회원”에 대한 통지]
1. 교육원은 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 팝업창, 유·무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 교육원은 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 교육원 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제2장 회원가입
제8조 [회원가입]
1. 회원으로 가입하여 교육원 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 교육원이 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 교육원은 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 교육원은 본 조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 교육원은 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
1) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2) 실명을 사용하지 않은 경우
3) 타인의 명의 또는 개인정보를 도용한 경우
4) 허위의 정보를 기재한 경우
5) 중복된 아이디 또는 주민등록번호를 사용한 경우
6) 교육원의 서비스 운영을 고의로 방해하거나, 신청한 이용자가 이를 기획한 경우
7) 교육원의 서비스 또는 관계법령을 위반하여 회원자격을 상실한 이후 재회원가입을 신청한 경우
8) 본 약관 제16조 [회원의 의무]를 위반한 경우
9) 범죄와 관련된 행위에 해당하는 경우
10) 교육원이 제공하는 서비스를 악용하거나, 이를 통해 부당이익을 얻거나 모욕하는 경우
11) 당사의 서비스를 고의로 방해한 경우
12) 기타 교육원의 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정되는 경우
13) 1호 내지 12호에 준하는 사유가 발생한 경우
5. 교육원은 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
6. 교육원은 본조 제4항과 제5항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 교육원의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
제9조 [회원정보의 변경]
1. 회원은 교육원 웹사이트의 “내 정보” 페이지를 통해 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원이 변경사항을 직접 수정하지 않음으로써 발생하는 불이익에 대하여 교육원은 책임을 지지 않습니다.
제10조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]
1. 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 교육원에 알려야 합니다.
3. 교육원은 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 교육원의 요구가 있는 즉시 교육원의 요청에 성실히 응해야 합니다.
4. 교육원은 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제11조 [이용계약의 해지·해제 등]
1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
2. 회원이 제8조 4항 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우, 교육원은 회원자격을 일시적으로 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이 경우 교육원은 회원에게 해당 사유를 통지합니다.
3. 회원이 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며 교육원은 회원에게 사유를 통지합니다.
제3장 서비스 이용
제12조 [서비스의 원활한 이용]
1. 교육원은 온라인 강좌 제공을 위하여 필요한 경우, 동영상 재생을 위한 프로그램 또는 추가 기능 설치를 안내할 수 있으며, 해당 내용은 설치 시 회원에게 별도로 고지합니다.
2. 회원이 교육원에서 권장하는 본조 제1항의 프로그램을 설치하지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제13조 [거래조건에 대한 정보의 표시]
1. 교육원은 다음 각 호의 사항을 해당 콘텐츠 또는 안내 페이지에 표시합니다.
1) 과목명, 교수명, 강의명, 강의수, 커리큘럼, 수강 기간, 수강료
2) 휴대가 가능한 학습용 전자기기의 사용가능 여부
3) 환불 기준 등 이용계약 해지·청약철회 방법
4) 이용약관 및 개인정보처리방침
2. 교육원은 전항 각 호의 사항을 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
제14조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]
1. 회원은 교육원이 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청합니다. 교육원은 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1) 콘텐츠 목록의 확인
2) 콘텐츠 상세정보 확인
3) 장바구니 클릭
4) 결제수단 선택
5) 결제하기 클릭
6) 주문상품 및 결제금액 재확인
7) 성명, 연락처, 이메일 등 정보 입력
8) 결제
2. 회원은 신용카드, 무통장입금 등 교육원이 정하고 있는 방법으로 유료 서비스를 결제할 수 있습니다. 다만, 각 결제 수단의 특성에 따라 일부 제한이 있을 수 있습니다.
3. 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자(법정대리인)의 명의 또는 보호자 동의하에 이루어져야 하며, 보호자는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.
4. 미성년자가 자신의 명의로 유료 서비스를 결제하는 경우, 미성년자는 보호자의 동의 사실을 증명하는 서류, 전자우편 등 또는 유·무선 연락을 통한 확인에 필요한 정보를 사전에 제공하여야 합니다. 이러한 절차가 이행되지 않은 경우 결제 금액은 보호자에 의해 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다.
5. 교육원은 보호자의 동의 여부를 유·무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.
6. 교육원은 회원의 유료 서비스 이용 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 해당 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 유료 서비스의 이용 요금을 납부하지 않은 경우
2) 신청 금액과 실제 입금액이 일치하지 않은 경우
3) 기타 합리적인 사유가 있는 경우로서 교육원이 필요하다고 인정하는 경우
7. 회사는 회원이 본 조 제1항의 절차에 따라 유료 서비스 이용을 신청한 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립합니다.
8. 교육원의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스 제공 가능 여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제15조 [교육원의 의무]
1. 교육원은 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
2. 교육원은 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
3. 교육원은 회원이 유료 서비스 이용 및 그 대금 내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
4. 교육원은 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
5. 교육원은 본 약관에서 정한 회사의 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.
제16조 [회원의 의무]
1. 교육원의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 교육원은 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반하였을 경우, 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 이용신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하는 경우
2) 자신 또는 다른 회원의 아이디 및 개인정보를 무단으로 이용하거나 공유하는 경우
3) 교육원 또는 제3자의 저작권·지식재산권 등 권리를 침해하는 경우
4) 교육원이 제공하는 서비스를 영리 목적이나 이에 준하는 방식으로 이용하는 경우
5) 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 교육원의 운영진·직원·관계자를 사칭하는 경우
6) 교육원 웹사이트 또는 관련 서비스 영역에서 사회질서·미풍양속에 반하거나 불쾌감을 유발하는 게시물·정보 등을 게시·유포하는 경우
7) 교육원으로부터 제공받은 쿠폰 등의 재화를 제3자와 거래하거나 부정하게 사용하는 경우
8) 서비스 운영을 고의로 방해하거나, 대량의 정보 또는 광고성 정보를 전송하여 시스템 장애를 유발하는 경우
9) 바이러스·악성코드 등 서비스 제공을 저해할 수 있는 자료를 게시·전송하는 경우
10) 교육원의 정상적인 업무를 방해하는 부당한 요구, 폭언·모욕 등 공서양속에 반하는 언행을 하는 경우
11) 관계법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 하는 경우
12) 제1항 내지 12호에 준하는 행위를 위반한 경우
3. 교육원은 회원이 고의 또는 중과실에 의하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원에게 그에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제17조 [부정이용 금지 및 차단]
1. 교육원은 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1) 동일한 ID로 2대 이상의 PC·모바일 기기에서 동시 접속이 발생하는 경우
2) 동일한 ID가 서로 다른 IP 주소에서 반복적으로 접속되는 등 비정상적인 접속 패턴이 확인되는 경우
3) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 제3자가 이용하도록 허용하는 경우
4) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매·대여·양도하거나 이를 광고·유도하는 경우
5) 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하거나, 화면을 캡쳐 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
6) 1호 내지 5호에 준하는 경우로써 서비스의 정상적인 이용을 저해하거나 저작권을 침해하는 경우
2. 교육원은 전항의 부정 이용행위가 확인된 경우, 다음 각 호의 단계에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
1) [1차 발견 시] 아이디 공시 및 10일 수강정지- 1차 부정 이용행위 발견 시 아이디를 임시 정지하며, 학습자가 교육원으로 연락할 경우 수강기간 10일 차감 및 경고 후 수강정지를 해제합니다.
2) [2차 발견 시] 아이디 공시 및 20일 수강정지- 2차 부정 이용행위 발견 시 아이디를 임시 정지하며, 학습자가 교육원으로 연락할 경우 수강기간 20일 차감 및 경고 후 수강정지를 해제합니다.
3) [3차 발견 시] 아이디 영구정지- 3차 부정 이용행위 발견 시 서비스 이용 및 홈페이지 접속이 영구적으로 차단됩니다.
3. 회원은 전항의 조치를 이유로 서비스 이용 기간의 연장 또는 환불을 요구할 수 없습니다.
4. 교육원은 본 조 2항의 조치에 이의가 있을 경우, 교육원에 해당 사항에 대하여 소명할 수 있으며 이에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 교육원은 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
5. 교육원은 부정 이용 여부를 식별·차단하기 위하여 다음 각 호의 방법을 사용할 수 있습니다.
1) 교육원은 회원의 서비스 이용 중 수집·확인된 IP 정보 등 관련 자료를 바탕으로 서버를 통해 부정 이용 여부를 식별·검증합니다.
2) 교육원은 회원이 서비스 이용 중 복제 프로그램을 실행하거나 동일한 ID로 동시 접속이 발생하는 등 부정 이용행위가 확인된 경우, 서비스 접속을 즉시 차단합니다.
제18조 [서비스의 제공 및 변경]
1. 교육원은 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
2. 교육원은 운영상 또는 기술상 상당한 이유가 있는 경우, 제공 중인 서비스를 변경할 수 있습니다.
3. 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제7조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다.
제19조 [서비스의 중단]
1. 교육원은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검, 교체, 고장, 통신 장애 또는 운영상 상당한 필요가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 교육원은 제7조에서 정한 방법에 따라 회원에게 통지합니다.
2. 교육원이 사업 종목의 전환, 사업의 종료, 제휴·통합 등의 사유로 서비스를 지속적으로 제공할 수 없게 되는 경우, 제7조에 따른 방법으로 회원에게 통지하며, 제24조 제2항 제1호에 따라 환불이 진행됩니다.
제20조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
1. 교육원은 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편에 대해서 수신거부를 할 수 있습니다.
2. 교육원은 서비스 제공과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거부를 할 수 있습니다.
제21조 [회원이 등록한 게시물의 이용 및 삭제]
1. 회원은 교육원의 웹사이트에 게시물 등록 시 관련 법령 및 본 약관을 준수해야 하며, 게시물로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 회원에게 있습니다.
2. 교육원은 회원이 등록한 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단하는 경우, 회원의 사전 동의 없이 게시물의 삭제 또는 게시 중단 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
1) 교육원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용을 게시한 경우
2) 허위 사실을 포함하거나 사실관계를 오도하는 내용을 게시한 경우
3) 교육원 또는 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 경우
4) 공서양속에 반하거나 범죄적 행위에 해당한다고 인정되는 경우
5) 동일 또는 유사한 내용을 반복 게시하거나 광고·홍보 목적의 게시물로 판단되는 경우
6) 욕설, 음란물, 비방, 문의 등 학습과 무관한 불필요한 내용을 게시한 경우
7) 기타 관련 법령, 본 약관 또는 교육원의 서비스 운영 정책 등에 위반되는 경우
3. 교육원이 운영하는 게시판 등에 게시판 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 교육원에 해당 게시물의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 교육원은 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
4. 교육원은 합리적, 명확한 수단, 웹사이트를 통한·개별 동의의 사유로 게시물의 게시 위치를 변경할 수 있습니다. 이 경우 회원의 동의를 필요로 하지 않습니다.
5. 교육원은 교육원이 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용·수정하여 마케팅 및 자료 등에 활용할 수 있습니다.
6. 회원은 전항에 따른 교육원의 이용 등에 대하여 일체의 이의를 통하여 절차할 수 없으며, 교육원은 회원의 철회의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 이용하지 않습니다. 단 교육원은 회원의 의사표시 전 기 제작된 제품물에 대하여는 소진 시까지 사용할 수 있습니다.
제22조 [저작권]
1. 교육원이 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
2. 회원은 교육원이 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 교육원의 사전 승낙 없이 녹화·복제·편집·전시·전송·배포·판매·방송·공연하는 등의 행위로 교육원의 저작권을 침해하여서는 안 됩니다.
제23조 [개인정보보호]
1. 교육원은 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 교육원의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 교육원에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 교육원 웹사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제24조 [관계법령상 환불정책]
1. 교육원의 본 약관상 환불규정 등은 "평생교육법" 및 동법 시행령을 반영합니다.
2. 학습비 환불 사유가 발생한 경우, 교육원은 다음 각 호에 따라 환불 요청일로부터 5일 이내에 환불합니다.
1) (평생교육법 시행령 제23조 제2항 제1호 및 제2호 반환사유의 경우) 교육원이 부득이한 사정으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액을 환불합니다.
2) (평생교육법 시행령 제23조 제2항 제3호의 반환사유의 경우) 수업 시작 전에는 학습비 전액을 환불합니다.
3. 본 교육원은 상시개강 형태로 운영되므로, 수강신청 및 결제 완료 시점을 수업 시작일로 간주합니다.
제25조 [유료 콘텐츠 서비스 환불 기준]
1. 15강 이하 강좌
1) 수강 시작일(결제일)로부터 5일 이내에 수강 기록이 없는 경우에는 전액 환불됩니다.
2) 수강 시작일로부터 5일 이내 2강 이하 수강한 경우 70% 환불됩니다.
3) 수강 시작일로부터 5일 이내 전체 강좌의 50% 이하 수강한 경우 50% 환불됩니다.
4) 수강 시작일로부터 5일 이내 전체 강좌의 50%를 초과하여 수강한 경우 환불이 불가합니다.
5) 강의 수강 여부와 관계없이 5일이 경과한 이후에는 환불이 불가합니다.※ 교재 열람 및 다운로드는 1강 수강으로 계산됩니다.
2. 15강 초과 강좌
1) 수강 시작일(결제일)로부터 7일 이내 수강 기록이 없는 경우 전액 환불됩니다.
2) 수강 시작일로부터 7일 이내 2강 이하 수강한 경우 70% 환불됩니다.
3) 수강 시작일로부터 7일 이내 8강 이하 수강한 경우 50% 환불됩니다.
4) 수강 시작일로부터 7일 이내 8강을 초과하여 수강한 경우 환불이 불가합니다.
5) 강의 수강 여부와 관계없이 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가합니다.※ 강의자료 열람 및 다운로드는 1강 수강으로 계산됩니다.
3. 패키지 강좌
1) 패키지 강좌의 환불은 단과 강좌 기준을 동일하게 적용됩니다.
2) 패키지 내 일부 강좌만 환불할 경우, 잔여 강좌는 정상가(원가 기준)로 재산정됩니다.
4. 기타 규정
1) 수강 기간은 결제 완료 즉시 시작됩니다.
2) 결제 시 사용한 쿠폰·할인권은 재지급되지 않습니다.3) 무통장입금(가상계좌) 결제 건의 경우 환불 처리는 은행 영업일 기준 1~2일 소요될 수 있습니다.
제26조 [환불 제한 및 예외 사항]
1. 회원이 관계법령 또는 본 약관을 위반하여 강제 탈퇴 또는 이용 제한 조치를 받은 경우 해당 강좌의 환불은 불가합니다.
2. 이벤트·프로모션 등을 통해 지급된 쿠폰·할인권 등은 환불되지 않으며, 지급된 유효기간 내에서만 사용할 수 있습니다.
3. 수강 연장권, 부가 서비스, 추가 제공 혜택 등은 환불 대상이 아닙니다.
4. 교육원이 무료로 제공한 강좌 또는 체험용 콘텐츠는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
제5장 기타
제27조 [고객응대 근로자 보호조치]
1. 교육원은 산업안전보건법 제41조에 따라 고객응대 근로자를 보호하기 위한 필요한 조치를 취합니다.
2. 고객응대 근로자는 회원의 폭언·폭력·성희롱·협박·공포심 또는 불안감 유발, 허위 불만제기, 업무방해, 장난전화 등 피해 발생 시 고객응대를 즉각 중단할 수 있으며, 이후 관련 사항의 해결 시까지 고객응대를 거절할 수 있습니다.
3. 교육원은 고객응대 근로자에게 피해사례 발생 시 관할 수사기관 또는 법원에 증거물·증거서류를 제출하는 등 고소, 고발 또는 손해배상 청구 등을 하는 데 필요한 지원을 합니다.
제28조 [면책조항]
1. 교육원은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 교육원은 회원의 귀책사유로 인해 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 교육원은 회원이 서비스를 이용하여 기대한 결과, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 교육원은 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제29조 [분쟁의 해결 등]
1. 교육원과 이용자 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.
2. 교육원과 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 단 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
부 칙
본 약관은 2026년 4월 1일부터 적용됩니다.
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